Termini e condizioni del servizio
Panoramica
Questo sito è gestito dalla Ditta Carmen Silveira, con sede legale in Via del Commercio 27B, 16167 Genova (GE), partita IVA 02330160991, iscritta al Registro delle Imprese di Genova con REA 4727840.
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1. Accesso e account
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Se crei un account sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività svolte con esse. Ti chiediamo di comunicarci subito qualsiasi uso non autorizzato.
Dichiari di avere almeno 18 anni e la capacità di concludere contratti vincolanti.
2. I nostri prodotti
Vendiamo prodotti cosmetici per la cura della pelle e articoli per la profumazione degli ambienti.
I cosmetici sono conformi al Regolamento (CE) n. 1223/2009. Per ogni prodotto trovi nella scheda l'elenco completo degli ingredienti in nomenclatura INCI, il formato e le modalità d'uso.
I cosmetici non sono medicinali e non vantano proprietà curative. Le informazioni pubblicate nel sito hanno finalità commerciale e informativa generale e non sostituiscono il parere di un dermatologo.
Facciamo il possibile perché colori e immagini dei prodotti siano fedeli, ma non possiamo garantire che il tuo schermo li mostri in modo accurato.
Le candele e i diffusori vanno usati seguendo le avvertenze riportate sulla confezione. Non lasciare mai una candela accesa incustodita e tienila lontana da bambini e animali.
3. Ordini
L'esposizione dei prodotti nel sito costituisce un invito a formulare una proposta di acquisto. L'ordine che invii è una proposta contrattuale.
Dopo l'ordine ricevi un'email di riepilogo. Il contratto si intende concluso quando ti confermiamo la spedizione.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine, per esempio in caso di indisponibilità del prodotto, errore evidente nel prezzo, sospetto di frode o impossibilità di consegna all'indirizzo indicato. In tal caso ti rimborsiamo integralmente quanto eventualmente già addebitato.
4. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente e mostrate prima della conclusione dell'ordine.
Accettiamo i metodi di pagamento indicati nella pagina di pagamento, tra cui carte di credito e debito, PayPal e gli altri strumenti abilitati al momento dell'acquisto.
Ogni transazione è sottoposta a verifica da parte dell'istituto emittente. Se l'addebito non va a buon fine l'ordine viene automaticamente annullato.
I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma le variazioni non si applicano agli ordini già confermati.
5. Spedizione e consegna
Spediamo in tutta Italia con corriere espresso. Il costo della spedizione standard è di 9,00 € ed è gratuita per ordini pari o superiori a 49,00 €.
La preparazione dell'ordine richiede di norma 1 o 2 giorni lavorativi, la consegna avviene entro 2 o 4 giorni lavorativi a seconda della località. Ai sensi dell'articolo 61 del Codice del Consumo, salvo diverso accordo, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa a te nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, entri materialmente in possesso dei beni.
Non rispondiamo di ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi incompleti o errati forniti al momento dell'ordine. Tutti i dettagli sono nell'Informativa sulle spedizioni.
6. Diritto di recesso
Se sei un consumatore hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza penalità e senza doverne indicare il motivo.
Trattandosi di cosmetici, il recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, per ragioni di igiene e protezione della salute, ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo. Lo stesso vale per le candele accese e i diffusori stappati.
Modalità, tempi e rimborsi sono descritti nell'Informativa su resi e rimborsi.
7. Garanzia legale di conformità
Come consumatore hai diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
In caso di difetto di conformità hai diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione del prodotto oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, compresi testi, immagini, fotografie, video, marchi, loghi, elementi grafici e la loro disposizione, sono di proprietà della Ditta Carmen Silveira o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa italiana ed europea su diritto d'autore e marchi.
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Le recensioni pubblicate provengono da persone che hanno acquistato o ricevuto il prodotto. Non pubblichiamo recensioni dietro compenso.
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Nulla in questi Termini limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori, compresa la responsabilità per danni derivanti da prodotti difettosi.
16. Risoluzione delle controversie
Per qualsiasi segnalazione puoi scrivere a info@agenovskincare.com: cerchiamo sempre una soluzione diretta prima di ogni altra via.
I consumatori residenti nell'Unione Europea possono ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
17. Legge applicabile e foro competente
Questi Termini e tutti i rapporti con i clienti sono regolati dalla legge italiana.
Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo, ai sensi dell'articolo 66-bis del Codice del Consumo. Per i rapporti con soggetti che non sono consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Genova.
18. Disposizioni generali
Se una clausola di questi Termini dovesse risultare invalida o inefficace, le restanti clausole restano pienamente valide.
Il mancato esercizio di un diritto previsto da questi Termini non costituisce rinuncia allo stesso.
19. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare questi Termini in qualsiasi momento pubblicando la versione rivista in questa pagina. Agli ordini già confermati si applicano i Termini in vigore al momento dell'ordine.
20. Contatti
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Email: info@agenovskincare.com
Telefono: 010 8177211
Ultimo aggiornamento: settembre 2026