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Spedizioni
Spediamo in tutta Italia con corriere espresso.
Costi di spedizione
Spedizione standard: 9,00 €
Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 79,00 €
Il costo viene calcolato automaticamente e ti viene mostrato prima di concludere l'ordine, nella pagina di pagamento. Non ci sono costi aggiuntivi a sorpresa.
Tempi di preparazione e consegna
Consegniamo in 24-48 ore: gli ordini ricevuti entro mezzogiorno partono in giornata. I tempi possono allungarsi nei periodi di particolare affluenza, come le festività e le promozioni.
Ai sensi dell'articolo 61 del Codice del Consumo, salvo diverso accordo, consegniamo i prodotti entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Come seguire il tuo ordine
Quando l'ordine viene spedito ricevi un'email di conferma con il codice di tracciamento, per seguire il pacco fino alla consegna. Il corriere ti avvisa del giorno di consegna e, in caso di assenza, ti lascia le istruzioni per concordare una nuova data o per ritirare il pacco in filiale.
Ti consigliamo di controllare anche la cartella spam se non vedi arrivare le nostre comunicazioni.
Indirizzo di consegna
Assicurati che l'indirizzo inserito sia completo e corretto, comprensivo di numero civico, eventuale interno, CAP e un numero di telefono raggiungibile: il corriere potrebbe averne bisogno per la consegna.
Non siamo responsabili dei ritardi o delle mancate consegne dovuti a indirizzi incompleti o errati forniti al momento dell'ordine. Se il pacco torna indietro per questo motivo, potremo chiederti di sostenere i costi di una nuova spedizione.
Alla consegna
Ti invitiamo a controllare l'integrità del pacco davanti al corriere, verificando che l'imballo non sia danneggiato, bagnato o manomesso nei materiali di chiusura.
Se la confezione risulta alterata, accetta il pacco firmando con riserva scritta sulla bolla di consegna, oppure rifiutalo, e segnalacelo subito a info@agenovskincare.com, possibilmente con qualche foto. Ci serve per aprire la pratica con il corriere e risolvere velocemente.
Se accetti la consegna senza apporre riserva non sarà più possibile contestare ammanchi o danni dovuti al trasporto, quindi il controllo va fatto sul momento.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa a te nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, entri materialmente in possesso dei beni.
Candele, diffusori e liquidi
Le candele e i diffusori per ambiente contengono vetro e liquidi profumati e vengono imballati con particolare cura. Se il pacco ti arriva con segni di urto ti chiediamo di verificarlo davanti al corriere prima di firmare.
Resi
Per restituire un prodotto consulta la nostra Informativa su resi e rimborsi, dove trovi tempi, modalità e i casi in cui il reso non è possibile.
Contatti
Ditta Carmen Silveira
Via del Commercio 27B, 16167 Genova (GE)
Email: info@agenovskincare.com
Telefono: 010 8177211
Ultimo aggiornamento: novembre 2026
