Domande frequenti
Supporto ordini, spedizioni e prodotti
Ordini, spedizioni e resi
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con carta di credito o debito, con PayPal e con gli altri metodi che trovi nella pagina di pagamento. Con PayPal puoi anche scegliere di pagare in 3 rate.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard in Italia costa 9,00 € ed è gratuita per ordini pari o superiori a 79,00 €. Il costo ti viene mostrato prima di concludere l'ordine, senza sorprese al momento del pagamento.
In quanto tempo arriva il mio ordine?
Consegniamo in 24-48 ore: gli ordini ricevuti entro mezzogiorno partono in giornata. Nei periodi di festività o promozioni i tempi possono allungarsi.
Spedite all'estero?
Al momento spediamo solo in Italia.
Come seguo la spedizione?
Appena il pacco parte ricevi un'email con il codice di tracciamento. Se non la trovi, controlla anche la cartella spam.
E se il pacco arriva danneggiato?
Controlla sempre l'integrità del pacco davanti al corriere. Se la confezione è rovinata o manomessa, accettala firmando con riserva scritta sulla bolla oppure rifiutala, e scrivici subito a info@agenovskincare.com allegando qualche foto. Apriamo la pratica con il corriere e risolviamo.
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla consegna per il reso, senza doverci dare una motivazione. Scrivici a info@agenovskincare.com con il numero d'ordine e ti mandiamo le istruzioni.
Per ragioni di igiene i cosmetici sigillati che sono stati aperti non possono essere restituiti, così come le candele già accese e i diffusori stappati. Restano sempre restituibili i prodotti arrivati danneggiati o non conformi.
Prodotti e ingredienti
Dove trovo l'elenco degli ingredienti?
In ogni scheda prodotto trovi l'INCI completo, gli ingredienti chiave con la loro funzione e le modalità d'uso. Se hai sensibilità particolari, controlla l'INCI prima dell'acquisto.
Come scelgo il prodotto giusto per la mia pelle?
Scrivici a info@agenovskincare.com raccontandoci che tipo di pelle hai e cosa cerchi: ti aiutiamo a scegliere.
Ricorda però che i cosmetici non sono medicinali: per problemi della pelle che richiedono una diagnosi rivolgiti a un dermatologo.
I vostri prodotti sono vegani e cruelty free?
Sì. Ogni prodotto della linea Agenov è vegano e cruelty free. La sperimentazione animale sui cosmetici è inoltre vietata nell'Unione Europea e i nostri prodotti sono conformi al Regolamento (CE) 1223/2009.
Come si riconosce un cosmetico naturale?
Leggendo l'INCI, la lista degli ingredienti che per legge compare su ogni cosmetico. Un cosmetico naturale contiene ingredienti di origine vegetale e non include siliconi, petrolati, oli minerali, polimeri o conservanti di sintesi.
Su ogni nostra scheda prodotto trovi l'INCI completo, così puoi verificarlo prima di acquistare.
Che cos'è l'effetto glow nella cosmesi?
L'effetto glow è il risultato di una pelle luminosa, sana e radiosa, che appare idratata e riposata. È un effetto molto ricercato perché valorizza la bellezza autentica senza creare un'immagine artefatta o ricorrere a un trucco pesante.
Quali sono i benefici della vitamina E in cosmesi?
La vitamina E è apprezzata soprattutto per le sue proprietà antiossidanti: protegge la pelle dai danni dei radicali liberi generati da raggi solari e inquinamento, prevenendo l'invecchiamento precoce.
Migliora l'idratazione, rinforza la barriera lipidica, riduce la visibilità di linee sottili e rughe e aiuta a mantenere la pelle elastica e levigata.
Ha inoltre proprietà lenitive e riparatrici che favoriscono il rinnovamento cellulare e alleviano arrossamenti e irritazioni. Per questo si trova in creme, sieri, oli e lozioni adatti a tutti i tipi di pelle, comprese quelle sensibili.
Quali sono i benefici del Guaranà in cosmesi?
Il Guaranà (Paullinia cupana) contiene più caffeina del caffè e ha un effetto tonificante e stimolante. Attiva la microcircolazione cutanea, soprattutto nel contorno occhi, dove aiuta a ridurre borse e occhiaie.
Rende la pelle più luminosa ed è ricco di polifenoli e tannini, che contrastano i radicali liberi e rallentano l'invecchiamento cutaneo. Nelle creme corpo favorisce il drenaggio dei liquidi.

